E-Commerce para Moda

Programa Mercado de trabalho Investimento

Programa

Aula 1 – Cenário do comércio eletrônico

1.1 - A era digital

1.1.1 - A moda na era digital

1.2 - Cibercultura

1.2.1 - Netnografia

1.3 - Panorama dos usuários na era digital

1.4 - conceito de e-commerce

1.4.1 - Formatos de negócios virtuais

1.4.2 - A evolução do e-commerce no Brasil

1.4.3 - O comércio eletrônico no segmento da moda

1.5 - Perfil do e-consumer

1.6 - Tendências para o mercado online

1.7 - Perfil do profissional de e-commerce

Aula 2 – ESTRUTURA

2.1 - a loja virtual

2.2 - as plataformas de e-commerce

2.2.1 - cms

2.2.2 - como escolher a plataforma adequada

2.2.3 - layout responsivo

2.2.4 - marketplaces

2.2.5 - omni-channel

2.2.6 - mobile

2.3 - hosting

2.4 - domínio

Aula 3 - DESIGN E USABILIDADE

3.1 - layout

3.1.1 - credibilidade visual

3.1.2 - tendências da estrutura visual

3.2 - navegabilidade e usabilidade

3.2.1 - teste de usabilidade

3.2.2 - mapa do site

3.3 - wireframe/protótipo/mock-up

3.4 - arquitetura de informação

3.5 - landing page

3.6 - breadcrumbs navigation

3.7 - imagem dos produtos

3.8 - cadastro do produto

Aula 4 – GESTÃO DA LOJA VIRTUAL

4.1 - fluxograma de uma operação de e-commerce

4.2 - logística

4.2.1 - estoque

4.2.3 - métodos de entrega

4.2.4 - rastreamento

4.3 - controle de qualidade

4.3.1 - tabela de medidas

4.3.2 - política de troca

4.3.3 - direito do consumidor na internet

4.4 - sac/atendimento

4.5 - pagamento

4.6 - segurança

4.6.1 - análise de fraude

4.6.2 - confiabilidade da loja virtual

4.7 - impostos

Aula 5 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

5.1 - análise do mercado

5.1.1- análises de forças e fraquezas (matriz swot)

5.1.2 - análise da concorrência

5.1.3 - benchmarking

5.2 - como desenvolver o perfil de seus consumidores

5.2.1 - buyer persona

5.3 - plano de negócio

5.4 - core business

5.4.1 - produto

5.4.2 - markup do produto

5.4.3 - portfólio de produtos

5.4.4 - arquitetura da marca

5.5 - branding

5.5.1 - conceito da marca

5.5.2 - storytelling

5.5.3 - a voz da marca

5.6 - estratégia de engajamento

5.7 - conversão

5.8 - fidelização

5.8.1 - reputação: como lidar com as críticas

Aula 6 – MARKETING DIGITAL

6.1 - introdução ao marketing digital

6.1.1 - marketing offline x online

6.1.2 - estratégia de cross-media

6.1.3 - paid, earned e owned media

6.1.4 - buzz marketing, marketing viral e marketing de oportunidade

6.1.5 - conteúdo como instrumento de marketing

6.2 - e-mail marketing

6.3 - promoções

6.3.1 - calendário promocional

6.4 - banners

6.5 - cross-selling e up-selling

6.6 - estratégias para seo e links patrocinados

6.6.1 - remarketing

6.6.2 - com, cpc e cpa

6.7 - geração de leads

6.7.1 - onbound/outbound

Aula 7 – O COMÉRCIO ELETRÔNICO DAS MÍDIAS SOCIAIS

7.1 - introdução as redes sociais

7.2.1 - o twitter e o segmento de moda

7.2.2 - o twitter e o e-commerce

7.3 - facebook

7.3.1 - o facebook e sua relação com a moda

7.3.2 - o f-commerce

7.4 - instagram

7.4.1 - a moda e o instagram

7.4.2 - como utilizar o instagram para o e-commerce

7.5 - youtube

7.5.1 - a importância dos recursos audiovisuais para uma marca de moda

7.5.1.1 - vídeo de bastidores

7.5.1.2 - vídeo institucional

7.5.1.3 - depoimentos

7.5.1.4 - tutoriais

7.5.1.5 - vídeo inspiracional

7.5.1.6 - vídeo de produtos

7.5.2 - estratégias de otimização do youtube

7.6 - pinterest

7.6.1 - como as grifes de moda utilizam o pinterest como ferramenta de marketing digital

7.6.2 - como utilizar o pinterest no e-commerce

7.7 - whatsapp

7.7.1 - whatsapp e as empresas

7.8 - o blog a favor da marca

Aula 8 – MÉTRICAS

8.1 - seo

8.1.1 - pesquisa e estratégia de palavras-chave

8.1.2 - google adwords

8.1.3 - google analytics

8.2 - métricas, dimensões e kpi

8.3 - comparação de preços na internet

8.4 - análise das redes sociais

8.4.1 - níveis de maturidade nas redes sociais

8.4.2 - smc (social methodology center)

8.5 - crm

8.6 - identificação de áreas falhas do e-commerce

Mercado de trabalho

Para obter êxito nesse mercado tão competitivo e dinâmico, o profissional que deseja atuar ou empreender no comércio eletrônico deve ter uma visão multidisciplinar. As habilidades e as competências de quem trabalha no e-commerce são, em parte, diferentes de quem atua no varejo tradicional, pois o profissional do online deve conhecer princípios básicos de design de sites e usabilidade, ferramentas de tecnologias web disponíveis no mercado, análise de métricas, sabendo usá-las de acordo com as necessidades e a verba disponível no mercado e/ou empresa.

O profissional de e-commerce para moda pode atuar na gestão do comércio eletrônico, pode trabalhar com criação de web design, redação de textos, cadastro de produtos, logística de uma loja virtual, marketing digital, vendas online e atendimento ao cliente. Além de ter capacidade de empreender o seu próprio e-commerce.