Aula 1 – Cenário do comércio eletrônico
1.1 - A era digital
1.1.1 - A moda na era digital
1.2 - Cibercultura
1.2.1 - Netnografia
1.3 - Panorama dos usuários na era digital
1.4 - conceito de e-commerce
1.4.1 - Formatos de negócios virtuais
1.4.2 - A evolução do e-commerce no Brasil
1.4.3 - O comércio eletrônico no segmento da moda
1.5 - Perfil do e-consumer
1.6 - Tendências para o mercado online
1.7 - Perfil do profissional de e-commerce
Aula 2 – ESTRUTURA
2.1 - a loja virtual
2.2 - as plataformas de e-commerce
2.2.1 - cms
2.2.2 - como escolher a plataforma adequada
2.2.3 - layout responsivo
2.2.4 - marketplaces
2.2.5 - omni-channel
2.2.6 - mobile
2.3 - hosting
2.4 - domínio
Aula 3 - DESIGN E USABILIDADE
3.1 - layout
3.1.1 - credibilidade visual
3.1.2 - tendências da estrutura visual
3.2 - navegabilidade e usabilidade
3.2.1 - teste de usabilidade
3.2.2 - mapa do site
3.3 - wireframe/protótipo/mock-up
3.4 - arquitetura de informação
3.5 - landing page
3.6 - breadcrumbs navigation
3.7 - imagem dos produtos
3.8 - cadastro do produto
Aula 4 – GESTÃO DA LOJA VIRTUAL
4.1 - fluxograma de uma operação de e-commerce
4.2 - logística
4.2.1 - estoque
4.2.3 - métodos de entrega
4.2.4 - rastreamento
4.3 - controle de qualidade
4.3.1 - tabela de medidas
4.3.2 - política de troca
4.3.3 - direito do consumidor na internet
4.4 - sac/atendimento
4.5 - pagamento
4.6 - segurança
4.6.1 - análise de fraude
4.6.2 - confiabilidade da loja virtual
4.7 - impostos
Aula 5 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
5.1 - análise do mercado
5.1.1- análises de forças e fraquezas (matriz swot)
5.1.2 - análise da concorrência
5.1.3 - benchmarking
5.2 - como desenvolver o perfil de seus consumidores
5.2.1 - buyer persona
5.3 - plano de negócio
5.4 - core business
5.4.1 - produto
5.4.2 - markup do produto
5.4.3 - portfólio de produtos
5.4.4 - arquitetura da marca
5.5 - branding
5.5.1 - conceito da marca
5.5.2 - storytelling
5.5.3 - a voz da marca
5.6 - estratégia de engajamento
5.7 - conversão
5.8 - fidelização
5.8.1 - reputação: como lidar com as críticas
Aula 6 – MARKETING DIGITAL
6.1 - introdução ao marketing digital
6.1.1 - marketing offline x online
6.1.2 - estratégia de cross-media
6.1.3 - paid, earned e owned media
6.1.4 - buzz marketing, marketing viral e marketing de oportunidade
6.1.5 - conteúdo como instrumento de marketing
6.2 - e-mail marketing
6.3 - promoções
6.3.1 - calendário promocional
6.4 - banners
6.5 - cross-selling e up-selling
6.6 - estratégias para seo e links patrocinados
6.6.1 - remarketing
6.6.2 - com, cpc e cpa
6.7 - geração de leads
6.7.1 - onbound/outbound
Aula 7 – O COMÉRCIO ELETRÔNICO DAS MÍDIAS SOCIAIS
7.1 - introdução as redes sociais
7.2.1 - o twitter e o segmento de moda
7.2.2 - o twitter e o e-commerce
7.3 - facebook
7.3.1 - o facebook e sua relação com a moda
7.3.2 - o f-commerce
7.4 - instagram
7.4.1 - a moda e o instagram
7.4.2 - como utilizar o instagram para o e-commerce
7.5 - youtube
7.5.1 - a importância dos recursos audiovisuais para uma marca de moda
7.5.1.1 - vídeo de bastidores
7.5.1.2 - vídeo institucional
7.5.1.3 - depoimentos
7.5.1.4 - tutoriais
7.5.1.5 - vídeo inspiracional
7.5.1.6 - vídeo de produtos
7.5.2 - estratégias de otimização do youtube
7.6 - pinterest
7.6.1 - como as grifes de moda utilizam o pinterest como ferramenta de marketing digital
7.6.2 - como utilizar o pinterest no e-commerce
7.7 - whatsapp
7.7.1 - whatsapp e as empresas
7.8 - o blog a favor da marca
Aula 8 – MÉTRICAS
8.1 - seo
8.1.1 - pesquisa e estratégia de palavras-chave
8.1.2 - google adwords
8.1.3 - google analytics
8.2 - métricas, dimensões e kpi
8.3 - comparação de preços na internet
8.4 - análise das redes sociais
8.4.1 - níveis de maturidade nas redes sociais
8.4.2 - smc (social methodology center)
8.5 - crm
8.6 - identificação de áreas falhas do e-commerce
Av. Sagitário, 138 Torre 2 City cj. 905/906
Alphaville 06473-073 Barueri SP
Parceira 
